Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, heli88 thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
heli88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách heli88 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Khi bạn rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ heli88 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cả trên ứng dụng di động lẫn trình duyệt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử lưu trữ qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên heli88, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của heli88. Đây là kênh nhanh để xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách heli88 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.